Памятка о возврате

Отказ от качественного товара

От заказа можно отказаться в любое время до передачи товара и в течение 7 календарных дней после передачи. Если эта информация не была предоставлена письменно при доставке, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.

Товар можно вернуть, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Обувь можно аккуратно примерить в помещении. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иным способом.

Как сообщить о возврате

1. Напишите на support@afbase.shop.
2. Укажите номер заказа либо один контакт, использованный при оформлении, товар и ваше требование. При недостатке можно приложить фотографии. Если товар был оплачен с использованием национального платёжного инструмента, укажите реквизиты банковского счёта или данные иного электронного средства платежа для возврата денег.
3. Отправьте товар почтой или курьером по адресу: 141052, Московская область, г. Мытищи, д. Румянцево, пер. 2-й Живописный, д. 4. Сохраните трек-номер до завершения возврата.

Личное посещение продавца не требуется.

Расходы и срок возврата денег

Обратную пересылку качественного товара оплачивает покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, кроме документально подтверждённых расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если продавец их понёс.

Если обнаружен недостаток

Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Необходимые расходы на возврат товара с недостатком несёт продавец. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение.

Если будет установлено, что недостаток возник по причинам, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и перевозку товара в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Продавец

ИП Павлов Иван Станиславович, ИНН 246520979585, ОГРНИП 326508100305002. Электронная почта: support@afbase.shop. Адрес для корреспонденции и возврата: 141052, Московская область, г. Мытищи, д. Румянцево, пер. 2-й Живописный, д. 4.